tl99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

tl99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্বকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি বা আপনি আমাদের সরবরাহ করেন, তা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

tl99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে — আমাদের ওয়েবসাইট tl99.ws, গেমস, বেটিং সেবা ও গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল সহ — আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মত হচ্ছেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং সারা বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের নিবন্ধন বা জমা দেওয়ার আগে এই ডকুমেন্টটি সম্পূর্ণ পড়ার জন্য আমরা উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতি 21 বছর বা তার বেশি বয়সী tl99 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির শর্তগুলির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tl99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনত সম্মত বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানের অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে বিভিন্নভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে দেওয়া হলো:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স 21+ যাচাই করতে)
• আপনার tl99 অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড তথ্য
• আবাসিক ঠিকানা বা অঞ্চল (যেমন ঢাকা, রাজশাহী, ময়মনসিংহ, বরিশাল)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় ডকুমেন্ট

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, পরিমাণ ও সময়চিহ্ন সহ
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবার অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• Visa বা Mastercard পেমেন্টের জন্য জমা দেওয়া কার্ডের বিবরণ (আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়, tl99 সার্ভারে সংরক্ষিত নয়)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, প্রতিটি বিভাগে অতিবাহিত সময় এবং প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ইতিহাস
• আঞ্চলিক সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত ভূ-অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tl99 দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনামূলক, আইনি এবং সেবা-উন্নয়নমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। নির্দিষ্ট ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে:

• আপনার tl99 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আপনার বয়স 21+ নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই (KYC) সহ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• আপনার গেমের পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রচারণা, স্বাগত বোনাস এবং ফ্রি স্পিন অফার প্রদান করা
• প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• আমাদের 24/7 সহায়তা চ্যানেলে ইংরেজি ও বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• tl99-এ গেম, ফিচার এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করা

আপনার তথ্য ভাগ করা

tl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা নীচে বর্ণিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য ভাগ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে বলি।

পেমেন্ট প্রসেসর

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ — ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

tl99 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা একটি বৈধ আইনি অনুরোধের জবাবে। এর মধ্যে এমন পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত যেখানে tl99, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

সেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের পক্ষে আইটি অবকাঠামো হোস্টিং, বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক যোগাযোগের মতো কার্যাবলী সম্পাদনের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করতে পারি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে tl99-এর নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য এবং তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tl99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের সেবার নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, সেশন পরিচালনা ও লগইন প্রমাণীকরণ সহ
• বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত, যা আমাদের কর্মক্ষমতা ও ফিচার উন্নত করতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা, অঞ্চল এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে tl99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, আপনার লগইন করার বা লেনদেন করার ক্ষমতা সহ।

তথ্য ধারণ

tl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ততদিন ধরে রাখে। আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সহ, দীর্ঘ সময়ের জন্যও কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি।

আপনি যখন আপনার tl99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব, যেখানে আমরা আইনগতভাবে এটি ধরে রাখতে বাধ্য বা অনুমোদিত সেখান ছাড়া। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

tl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসীমা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রয়েছে যা ডেটা পরিচালনাকে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে।

আমরা সর্বোত্তম অনুশীলনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা সমস্ত tl99 খেলোয়াড়দের শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেখানে পাওয়া যায় সেখানে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে এবং শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইসে তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা এড়াতে সুপারিশ করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপের সন্দেহ করেন, তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

একজন tl99 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি tl99 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি বিনামূল্যে অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন

tl99 যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী

tl99 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জমা ও উত্তোলন সহজ করতে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa ও Mastercard সমর্থনকারী কার্ড প্রসেসর। আপনি যখন এই সেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির পাশাপাশি সেই প্রদানকারীদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

tl99 নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। কার্ড ডেটা টোকেনাইজ করা হয় এবং আমাদের PCI-সম্মত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা দৃঢ়ভাবে খেলোয়াড়দের লেনদেন শুরু করার আগে সমস্ত পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

tl99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান tl99-কে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এই ধরনের তথ্য মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

বয়স যাচাই আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি মূল অংশ। tl99 যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় ডকুমেন্ট অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে একজন খেলোয়াড় 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অন্তর্গত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুযায়ী যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tl99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা tl99 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে tl99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি একটি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা tl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ইংরেজি ও বাংলায় বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।